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常见问题
以下为常见咨询问题
东北冬天用柴油发电机组要注意什么？
东北冬季低温环境下，核心要保障机组正常启动和稳定运行。辽宁鑫恒电机组标配水套加热器、燃油预热系统和电瓶保温装置，可在 - 35℃环境下稳定启动；日常使用需更换对应标号的低温柴油与专用低温机油，定期检查电瓶电量，长期闲置时做好保温防护。
购买机组后可以提供操作培训吗？
可以的。辽宁鑫恒电在机组交付时会提供免费操作培训，内容包括：机组结构与工作原理、日常操作流程、注意事项与安全规范、简单故障排查方法、保养维护要点等。培训由专业工程师现场讲解，确保操作人员能够正确使用和日常维护机组。
维修使用的是原厂配件吗？
辽宁鑫恒电维修服务坚持使用原厂正品配件，拒绝使用翻新件、假冒件。原厂配件可确保机组性能恢复至出厂标准，避免因配件质量问题导致的二次故障。所有配件均有质量追溯，保障客户权益。
机组出现故障后如何联系售后服务？
您可以通过以下方式联系辽宁鑫恒电售后服务：拨打服务热线183-0408-8440（24小时）；发送邮件至313169357@qq.com；通过网站在线表单提交报修信息。辽宁区域客户报修后4小时内到场响应。
发电机组长期不用应该如何存放？
长期存放应注意：彻底放空燃油系统（燃油长期存放会变质）；断开电瓶连接或定期充电维护；将机组存放在干燥通风处，做好防潮防尘；再次启用前进行全面检查和试运行。建议每月至少启动运行一次，每次运行时间不少于30分钟。
发电机组多久需要维护保养一次？
常规保养周期为：每运行250小时或每半年更换机油和机油滤清器；每运行500小时或每年更换空气滤清器、燃油滤清器；每运行1000小时检查皮带、冷却液等。具体保养周期可根据机组使用频率和环境条件适当调整。辽宁鑫恒电提供定期巡检服务，帮助客户做好预防性维护。